Невербальное общение. Федеральное агентство

Федеральное агентство

Железнодорожного транспорта РФ

Московский государственный университет

путей сообщения

(МИИТ)

Творческая работа

по дисциплине «Деловое общение»

Выполнила: студентка Кулешова Надежда Владимировна группы ГСО-412

Проверил: кандидат педагогических наук, доцент Скворцов Константин Викторович

Невербальное общение

Невербальное общение —

это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации,жесты

, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме.

Инструментом такого«общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык Невербальное общение. Федеральное агентство тела». Правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу.

Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата

Функции:

- регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;

- обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;

- выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Типичные выражения лица, сообщающие об испытываемых эмоциях таковы:

§ Радость Невербальное общение. Федеральное агентство. Губы искривлены и их уголки оттянуты назад, возле глаз мелкие морщинки.

§ Интерес. Брови немного приподняты или опущены, тогда как веки слегка расширены или сужены.

§ Счастье. Внешние уголки губ приподняты и отведены назад, глаза спокойные.

§ Удивление. Поднятые брови образуют морщины на лбу, глаза при этом расширены, а приоткрытый рот имеет округлённую форму.

§ Страх. Брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты и через лоб проходят горизонтальные морщины, глаза расширены.

§ Гнев. Мышцы лба сдвинуты внутрь и вниз, организуя угрожающее или нахмуренное выражение глаз, ноздри расширены, и крылья носа приподняты, губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, принимая прямоугольную форму и Невербальное общение. Федеральное агентство обнажая стиснутые зубы, лицо часто краснеет.

§ Стыд. Голова опущена, лицо отвёрнуто, взгляд отведён, глаза устремлены вниз или “бегают” из стороны в сторону, веки прикрыты, а иногда сомкнуты, лицо краснеет, пульс учащённый, дыхание с перебоями.


documentaqtxtnl.html
documentaqtyaxt.html
documentaqtyiib.html
documentaqtypsj.html
documentaqtyxcr.html
Документ Невербальное общение. Федеральное агентство